Vendelo SDR Supreme — Conhecendo o assistente

O que é o Vendelo SDR Supreme

O Vendelo SDR Supreme é um vendedor digital com inteligência artificial que atende seus clientes B2B em um chat — no site da sua empresa ou no WhatsApp — e conduz sozinho a jornada comercial completa: identifica o cliente, apresenta o catálogo com preço e estoque reais, monta cotações formais e efetiva pedidos, tudo integrado ao Vendelo CRM/ERP.

Diferente de um chatbot de respostas prontas, o SDR Supreme entende linguagem natural — com gírias, abreviações e erros de digitação — e executa ações reais no seu sistema de gestão: cria clientes, aplica a política de preços da empresa, calcula frete, gera documentos de cotação e pedido e movimenta o funil de vendas automaticamente.

• 🕐 Atendimento 24/7 — Seus clientes cotam e compram a qualquer hora, sem fila e sem depender do horário da equipe comercial.
• 🔗 Integrado ao Vendelo — Preços, estoque, clientes, cotações e pedidos vêm e vão direto do Vendelo — sem redigitação e sem planilha paralela.
• 🛡️ Seguro por padrão — Todo atendimento começa com verificação do e-mail por código. Preço e desconto seguem exclusivamente a política comercial da empresa.

Valor para o seu negócio

Para o gestor comercial, o SDR Supreme resolve três dores clássicas do B2B: o tempo de resposta ao cliente, o custo de atender cotações repetitivas e a perda de rastreabilidade entre o primeiro contato e o pedido.

• Resposta imediata — a cotação que levava horas (ou dias) passa a sair em minutos, dentro do próprio chat.
• Equipe focada no que importa — o assistente absorve o atendimento transacional; os vendedores entram quando há negociação de verdade, já com todo o contexto registrado.
• Funil sempre atualizado — cada conversa vira um atendimento no Vendelo, avançando automaticamente pelos estágios (interesse → apresentação → cotação → pedido).
• Política comercial respeitada — o assistente nunca inventa preço nem concede desconto manual: tudo vem das listas de preço e políticas configuradas no Vendelo.
• Transbordo com contexto — quando o cliente pede um humano (ou o assistente percebe que precisa), o consultor recebe o resumo completo do atendimento.

Para quem é este manual — Esta série de artigos serve tanto para o consultor funcional que vai implantar e parametrizar o produto quanto para o gestor que quer entender o que o assistente faz na prática antes de contratar. Os artigos seguem a ordem natural da jornada do cliente.

A tela inicial

Ao abrir o chat, o cliente é recebido pela assistente virtual da sua empresa — com nome, saudação e identidade visual configuráveis. A tela apresenta imediatamente as ações mais comuns, para que o cliente não precise “adivinhar” o que o assistente sabe fazer.

No topo da tela ficam os controles permanentes:

Ações de acesso rápido

Os seis cartões de acesso rápido cobrem os motivos mais comuns de contato. O cliente também pode simplesmente escrever o que precisa — os cartões são atalhos, não limites.

• Consultar produtos e serviços — Busca por linguagem natural no catálogo, com preço e estoque do Vendelo.
• Fazer uma cotação por texto, áudio ou arquivo — O caminho único para cotar: o cliente digita, fala ou anexa um PDF, planilha ou imagem com a lista de itens — o assistente localiza tudo no catálogo e gera a cotação formal, com número de documento no ERP.
• Fazer um pedido — Transforma a cotação em pedido, com link de pagamento quando configurado.
• Consultar meu histórico de compras/nfs — Lista as notas fiscais do cliente e gera o PDF da nota ou o boleto na hora, sem chamado. Ver Histórico de compras, notas fiscais e boletos.
• Meus atendimentos — Lista atendimentos, cotações e pedidos anteriores do cliente autenticado, com retomada de onde parou.
• Falar com um consultor — Transfere para a equipe comercial com o resumo completo do contexto.

Um caminho só para cotar, três formas de chegar. Digitar, falar ou anexar um arquivo levam ao mesmo lugar — por isso não existe um cartão separado de “cotar por arquivo”. O cliente não precisa decidir como vai cotar antes de começar: ele clica em cotação e usa o que for mais conveniente naquele momento, inclusive trocando no meio do caminho.

Persona e identidade da marca

A assistente é da sua empresa: nome, especialidade, tom de voz, saudação inicial, logotipo e cor primária são parametrizáveis na implantação. No ambiente de demonstração destes artigos, a persona é a “Filipa”, consultora de vendas da OEC Computadores.

Uma assistente, a sua marca — O cliente final não vê “um robô genérico”: vê a consultora virtual da sua empresa, com o seu logotipo, falando no tom da sua marca. Isso é configuração de implantação — sem desenvolvimento.

Como o cliente chega até o chat

O assistente não vive só dentro do sistema: ele é publicado para o cliente encontrar. São três caminhos, todos configuráveis sem desenvolvimento:

• No seu site — o chat é incorporado em uma página, como qualquer outro conteúdo.
• Por link direto — um endereço que abre o atendimento, pronto para colar na bio do Instagram, em stories, anúncios ou e-mail. Pode já vir com um cupom ou um produto pré-carregado.
• Por botão — um botão pronto no site, inclusive de compartilhamento via WhatsApp.

Cada canal com a sua etiqueta — os links de campanha carimbam a origem na oportunidade, então o funil mostra quanto cada rede social trouxe de cotação e de pedido. O passo a passo está em Divulgue seu SDR: links, botões e incorporações.

A jornada completa em um chat

Os próximos artigos desta série percorrem, passo a passo e com telas reais, tudo o que o assistente executa:

1. Primeiro acesso e verificação — O cliente confirma o e-mail comercial com um código de 6 dígitos. Sem senha, sem cadastro prévio.

2. Identificação do cliente — Seleção do cadastro existente ou criação de um novo cliente (pessoa física ou jurídica) no próprio chat.

3. Busca no catálogo — Produtos com preço da política comercial, estoque, ficha técnica, fotos e comparações.

4. Carrinho e cotação — Endereço de entrega, cupom, condição de pagamento e frete — e a cotação formal sai com número do ERP.

5. Pedido — Da cotação ao pedido com uma confirmação — incluindo link de pagamento online quando configurado.

6. Recursos avançados — Cotação por arquivo, mensagens de voz e transbordo para atendimento humano.

Perguntas frequentes

Próxima leitura

Primeiro acesso e verificação de e-mail — Confirmado o e-mail, falta responder "por qual cliente essa pessoa fala?". É o que o próximo artigo resolve — inclusive cadastrando um cliente novo sem passar por vendedor.