A tela de conversa é o coração da Filipa. É nela que você escreve ou fala o pedido, acompanha o processamento, recebe respostas em texto, relatórios visuais e arquivos, e organiza o histórico. Este artigo percorre a tela inteira: cabeçalho, painel de conversas, área de mensagens, campo de entrada, gravação de áudio, fila de processamento, perguntas interativas e relatórios com gráficos. Ao final, você saberá usar cada controle e entenderá o que cada status significa.
Índice
Visão geral da tela
A tela tem três áreas. No topo, o cabeçalho com o nome da Filipa, o subtítulo “Sua assistente Vendelo” e os botões de ação. No centro, a conversa, com as suas mensagens à direita e as respostas da Filipa à esquerda. Na base, o campo de texto com o botão de áudio e o botão de enviar. No computador, um painel lateral com o histórico de conversas pode ficar aberto ao lado; no celular, ele abre por cima da conversa.
Cabeçalho e menu de ações
O cabeçalho mostra a foto e o nome da Filipa, a empresa atual e o status da conversa. À direita ficam os botões de ação. No computador eles aparecem lado a lado; no celular, dentro do menu de três pontos.
| Controle | O que faz |
|---|---|
| Nova conversa | Começa uma conversa em branco. A atual fica salva no histórico. |
| Excluir conversa | Apaga a conversa aberta. Se ela estiver em processamento, o processamento é cancelado. Pede confirmação. |
| Abrir conversas | Mostra ou esconde o painel de histórico. |
| Trocar empresa (ícone de prédio, no computador) | Mostra a empresa atual ao passar o mouse e abre a tela de seleção de empresa, onde também é possível sair. |
| Mais ações (três pontos, no celular) | No celular, os botões ficam reunidos em um único menu: Nova conversa, Remover conversa atual, Histórico de conversas e Trocar de empresa ou sair. |
| Limpar todas | No rodapé do painel de histórico: apaga todas as conversas do usuário na empresa atual. |
“Limpar todas” apaga todas as conversas do seu usuário na empresa atual, inclusive as que estão em processamento (elas são canceladas). A ação pede confirmação e não pode ser desfeita.
Painel de conversas (histórico)
O painel lista as suas conversas em dois grupos: Em andamento (com processamento ativo ou aguardando a sua resposta) e Recentes. Cada item mostra o título, gerado a partir da primeira pergunta, e o status. Toque em uma conversa para reabri-la; as mensagens mais antigas carregam sob demanda com o botão Carregar mensagens anteriores.
- Pesquisar conversas: o campo no topo do painel filtra pelo título. Sem resultado, aparece “Nenhuma conversa encontrada”.
- Nova conversa: o botão no topo do painel faz o mesmo que o do cabeçalho.
- Primeira vez: o painel vazio mostra “Suas conversas aparecerão aqui”.
Uma conversa é um contexto. Se você vai mudar de assunto (de clientes para metas, por exemplo), comece uma nova conversa. A Filipa responde melhor quando o contexto está limpo, e o título no histórico fica mais útil.
Enviando uma mensagem
Escreva no campo “Peça insights, dicas, faça pesquisas e gere relatórios em arquivo no formato que desejar.” e pressione Enter ou toque no botão de enviar. Enquanto a Filipa responde, o campo fica bloqueado com a mensagem “Aguarde a resposta anterior terminar”. Alguns cuidados que fazem diferença:
- Diga o período quando ele importa: “neste mês”, “últimos 90 dias”, “de 1 a 15 de agosto”. A Filipa informa o período que usou na resposta.
- Diga o nome do cliente, do vendedor ou do produto. Ela não precisa de códigos internos.
- Use “meu” ou “minha” quando quiser só o que é seu: “minhas cotações abertas”.
- Peça o formato quando quiser um arquivo: “em Excel”, “em PowerPoint”, “em PDF”.
Cada mensagem tem um botão Copiar mensagem que copia o texto para a área de transferência. Botões flutuantes de Ir para o início da conversa e Ir para a mensagem mais recente aparecem quando a conversa é longa.
Falando com a Filipa (áudio)
Quando a transcrição de áudio está habilitada pelo administrador, o campo de entrada tem um botão de microfone. O uso é “segure para gravar”: mantenha o botão pressionado, fale, e solte para enviar. O áudio é transcrito antes de entrar na fila, o texto transcrito aparece como a sua mensagem para você conferir, e a Filipa responde a esse texto.
Segure o microfone: o botão muda para “Gravando, solte para enviar”.
Fale o pedido: de preferência perto do microfone e sem ruído de fundo. Por padrão, cada gravação pode ter até 4 minutos e 25 MB (o administrador pode mudar esses limites). Acima disso aparece “O áudio excede a duração permitida. Grave um trecho mais curto.”
Solte: a gravação é enviada, transcrita e vira uma mensagem de texto na conversa.
Na primeira vez, o navegador pede permissão para usar o microfone. Se negar, a Filipa mostra “Microfone sem permissão” e você precisa liberar nas configurações do navegador. Se a transcrição não entender o áudio, ela pede para tentar novamente falando mais perto do microfone.
Fila, processamento e cancelamento
A Filipa atende um número limitado de pedidos ao mesmo tempo por empresa (o administrador define esse máximo nas Configurações de IA). Quando a fila está cheia, a sua mensagem entra na espera e a conversa mostra que o pedido aguarda a solicitação anterior e a sua posição (“posição N na fila”). A posição atualiza sozinha até o seu pedido começar.
Durante o processamento aparece um indicador de progresso e o botão Cancelar solicitação. Ao cancelar, a Filipa mostra “Cancelamento solicitado…” e interrompe o que estava fazendo assim que possível. Sair da tela, trocar de conversa ou fechar a janela não cancela o pedido: a Filipa continua trabalhando no servidor e a resposta fica salva. Ao reabrir, a conversa mostra o andamento e depois a resposta. Para interromper, use Cancelar solicitação.
| Mensagem | Significado |
|---|---|
| “Não consegui concluir agora. Tente novamente.” | Falha temporária no processamento. Repita o pedido. |
| “A conta do provedor de IA está sem créditos…” | A conta do ChatGPT ou Claude cadastrada pelo administrador precisa de créditos. |
| Cartão “Limite de uso da IA atingido” | O provedor por assinatura atingiu a cota. O cartão mostra a partir de que horário é possível tentar de novo e o botão Tentar novamente; a conversa fica com o status “Aguardando cota da IA”. |
Como as respostas aparecem
As respostas em texto usam formatação: títulos curtos, negrito e listas. Toda tabela vem como tabela de dados, com o botão Abrir em tela cheia para leitura confortável, sobretudo no celular. Nas tabelas de dados, clique no título de uma coluna para ordenar (crescente, decrescente e sem ordenação) e clique em uma linha para destacá-la; duplo clique ou Esc removem o destaque.
Enquanto trabalha, a Filipa mostra ao lado dos três pontos a etapa em que está, em linguagem de negócio, como “Consultando os dados”. O texto da resposta pode surgir aos poucos e ser trocado, no fim, pelo relatório visual ou por uma pergunta interativa: isso é normal.
Quando a Filipa cria um arquivo, a conversa recebe um cartão de arquivo com o status (na fila, gerando, pronto, falhou), o tempo de processamento, o botão Verificar status, e, quando pronto, Baixar ou Abrir arquivo. O artigo sobre relatórios e arquivos detalha esse fluxo.
Perguntas interativas
Sempre que precisa de uma decisão sua, a Filipa não pergunta em texto solto: ela mostra um bloco interativo com botões. Existem quatro tipos:
- Confirmação: uma pergunta com Sim e Não (ou rótulos específicos, como Continuar e Cancelar).
- Escolha simples: lista de opções, uma só pode ser marcada. É o caso de “encontrei três clientes com esse nome, qual deles?”.
- Escolha múltipla: lista onde você marca uma ou mais opções, com mínimo e máximo quando fazem sentido.
- Formulário: campos tipados (texto, número, data, e-mail, telefone, seleção) para quando ela precisa de um valor que você tem de digitar.
Enquanto um bloco interativo está aberto, o campo de texto fica bloqueado com “Use a etapa ativa acima para continuar”. Responda ao bloco e a conversa segue. A conversa fica com status “Aguardando sua resposta” no histórico. Responda dentro do prazo, que por padrão é de 5 minutos; depois disso, a conversa passa a “Execução interrompida” com a mensagem “O prazo para responder terminou. Envie uma nova solicitação.”
Relatórios visuais
Aqui está a maior diferença entre a Filipa e um chat comum. Em vez de responder com um bloco de texto ou uma tabela em Markdown, ela foi preparada para escolher o componente visual certo para cada informação: métrica em destaque para um número principal, barras para ranking, colunas ou linhas para evolução, pizza para participação, funil para conversão, meta versus realizado para atingimento, mapa de calor para duas dimensões, comparativo para itens lado a lado e tabela quando o valor exato importa. Para pedidos que ganham com visualização (comparativos, indicadores, tendências, rankings, funis), ela monta um relatório dentro da conversa em vez de um texto longo. Os blocos possíveis são: métrica em destaque (com tendência e comparação com o período anterior), gráfico de barras, colunas, linhas, pizza, funil, meta versus realizado, mapa de calor, barra de composição, comparativo lado a lado, tabela de dados e avisos. Cada gráfico e cada tabela têm botão para abrir em tela cheia.
Relatórios paginados trazem ações no rodapé, como Próxima página. Tocar na ação envia um novo pedido à Filipa mantendo os mesmos critérios. Outras ações sugeridas (por exemplo, “detalhar por vendedor”) aparecem no mesmo lugar.
Se você prefere o texto ao gráfico, diga: “responda em texto, sem gráfico”. Se prefere uma planilha, diga: “gere em Excel”. A Filipa se adapta ao formato que você pede.
Status das conversas
| Status | Significado |
|---|---|
| Na fila | O pedido aguarda uma vaga de processamento. |
| Processando | A Filipa está consultando o Vendelo e montando a resposta. |
| Aguardando cota da IA | O provedor por assinatura atingiu o limite de uso; o cartão “Limite de uso da IA atingido” indica quando tentar novamente. |
| Aguardando sua resposta | Há um bloco interativo esperando você. |
| Concluída | A última resposta foi entregue. |
| Não concluída | O último pedido falhou. Tente novamente. |
| Execução interrompida | O pedido parou por um limite (tempo, consumo ou prazo de resposta). O que ficou pronto é preservado; envie uma nova solicitação para continuar. |
| Cancelando / Cancelada | Você pediu o cancelamento; ele está em curso ou já terminou. |
Perguntas frequentes
Posso enviar duas perguntas seguidas sem esperar?
Não. Uma conversa processa um pedido por vez. Aguarde a resposta ou cancele o pedido em curso. Se quiser paralelizar, abra outra conversa.
A Filipa lembra do que falamos ontem?
Dentro da mesma conversa, sim: reabra-a pelo histórico e continue. Em uma conversa nova, o contexto começa do zero.
Por que ela me perguntou qual empresa, se eu já escolhi ao entrar?
Isso acontece quando o seu usuário tem várias empresas e o pedido pode ser respondido em mais de uma. Ela nunca escolhe “todas” sozinha; diga “todas as empresas” se for o caso.
Posso anexar um arquivo para a Filipa ler?
Nesta versão, o chat da Filipa recebe texto e áudio. Anexos de documentos são recursos do SDR Supreme, não da Filipa.
O gráfico ficou pequeno no celular. Como ver melhor?
Toque no botão de tela cheia no canto do gráfico ou da tabela. Para sair, use o botão de fechar tela cheia.
A conversa ficou “Aguardando sua resposta” e eu não vejo a pergunta.
Role até o final da conversa (use o botão Ir para a mensagem mais recente). O bloco interativo fica na última posição.
Fechei o app no meio do processamento. Perdi a resposta?
Não. Fechar o app não cancela o pedido: a Filipa termina no servidor e a resposta fica salva na conversa. Ao reabrir, você vê o andamento e depois a resposta. Arquivos já enfileirados continuam sendo gerados e aparecem no cartão da conversa.
Próxima leitura
Filipa: pedindo relatórios e arquivos: aprenda a pedir planilhas, apresentações e PDFs e a escolher entre esperar na tela ou receber por e-mail.
