A Filipa respeita o perfil de usuário do Vendelo em duas camadas: primeiro, o que o usuário pode fazer com a própria Filipa (conversar, ver arquivos, cadastrar agentes); depois, o que a Filipa pode consultar em nome dele (os mesmos clientes, documentos e campos que o perfil enxerga). Este artigo mostra o grupo Filipa na tela de permissões do perfil, explica cada item, os campos com permissão individual no cadastro de agentes, o papel do usuário master e o que o usuário vê quando falta uma permissão. Ao final, você saberá montar perfis de “quem só conversa”, “quem opera agentes” e “quem administra”.
Índice
As duas camadas de permissão
A primeira camada é o acesso às telas da Filipa, concedido no grupo Filipa do perfil, como qualquer outra tela do Vendelo. A segunda camada é o que a Filipa consulta: ela usa o mesmo usuário, o mesmo perfil e a mesma carteira em todas as consultas. Não existe uma permissão separada “dados que a Filipa pode ver”: se o usuário não vê o campo de custo dos itens, a Filipa também não vê ao responder a ele. Isso vale na conversa, nos arquivos gerados, nos agentes (que executam com o usuário dono do agente) e no conector para outras IAs.
Para restringir o que a Filipa mostra a um usuário, ajuste o perfil e a carteira dele no Vendelo, como você já faz. Não há configuração adicional a fazer.
O grupo Filipa na tela de perfis
Abra Usuários, Perfis de usuário (permissões), edite o perfil e vá à aba Permissões. A tabela lista cada modelo de dados com o grupo, a descrição, as chaves Visível e Editável e a seta de Campos. Use a lupa e pesquise “de IA” para ver só os cinco itens do grupo Filipa: Agentes de IA, Canais de entrega dos agentes de IA, Chat da Filipa, assistente de IA, Execuções de agente de IA e Interações com a assistente de IA. Nenhum item vem marcado por padrão em perfis novos: a liberação é sempre uma decisão do administrador.
Se você não conhece a tela de perfis, leia antes o artigo Perfis de Usuário (Permissões).
Cada item e seu efeito
| Item | Libera | Observações |
|---|---|---|
| Chat da Filipa, assistente de IA | Conversar com a Filipa (janela, botão flutuante, app no navegador e conector) e a tela Arquivos gerados pela Filipa. | É a permissão mínima. Sem ela, nada da Filipa aparece para o usuário e o serviço recusa a conversa mesmo por outros caminhos. |
| Interações com a assistente de IA | A tela Uso de tokens do assistente. | Mostra o consumo de todos os usuários da empresa. Recomendada para gestores e administradores. |
| Agentes de IA | A tela Agentes de IA: listar, cadastrar, validar, ativar, pausar e executar agentes. | Exige edição para cadastrar e operar. Com apenas visualização, o usuário vê os agentes mas não altera. |
| Execuções de agente de IA | As telas Histórico de execuções e Uso de tokens dos agentes. | Necessária para baixar os arquivos das execuções. |
| Canais de entrega dos agentes de IA | Os canais de e-mail e webhook vinculados aos agentes. | Dá acesso aos canais de entrega gravados com o agente. Para restringir quem altera a URL do webhook dentro do cadastro, use a permissão por campo Canais (URL do webhook), descrita abaixo. |
A permissão Chat da Filipa, assistente de IA vale para todos os modos de uso. Se um usuário não deve conversar com a Filipa pelo ChatGPT, por exemplo, não basta esconder o menu: retire a permissão.
Permissões por campo no cadastro de agentes
Como nas demais telas do Vendelo, o cadastro de agentes aceita permissões específicas por campo. Isso permite, por exemplo, deixar um usuário editar o prompt mas não mudar as empresas ou o destino de entrega. Os campos com controle individual são:
| Campo | Uso típico da restrição |
|---|---|
| Nome | Impedir renomear agentes padronizados. |
| Empresas | Fixar o escopo de empresas definido pela gestão. |
| Fuso horário | Manter o fuso corporativo. |
| Entrega | Impedir a troca entre e-mail e webhook. |
| Destino do webhook | Impedir a troca entre genérico, Slack, Teams, Discord e Google Chat. |
| Canais (URL do webhook) | Reservar a URL de integração à equipe técnica. |
| Prompt | Permitir apenas leitura da instrução do agente. |
O usuário master
O usuário master da empresa tem acesso a tudo o que a Filipa oferece, sem precisar de permissões no perfil, e é o único que vê o subgrupo Configurações de IA (provedores e configurações). Na prática, o master:
- cadastra os provedores e liga as funções nas Configurações de IA;
- decide quais perfis recebem cada item do grupo Filipa;
- acompanha o consumo de tokens do assistente e dos agentes.
Dependência das Configurações de IA
Permissão sem função ligada não mostra nada. Cada tela da Filipa depende de uma função habilitada pelo master nas Configurações de IA:
- Conversas interativas com a Filipa: habilita a conversa, o botão flutuante e a tela de uso de tokens do assistente.
- Geração de relatórios e arquivos: habilita a criação de arquivos na conversa e a tela Arquivos gerados pela Filipa.
- Transcrição de áudio da Filipa: habilita o botão de microfone.
- Agentes autônomos habilitados: habilita o subgrupo Agentes inteiro.
Além disso, a instalação precisa ter o pacote de IA. Sem ele, o grupo Filipa IA não aparece nem para o master.
Perfis sugeridos
| Perfil | Itens do grupo Filipa | Para quem |
|---|---|---|
| Conversa | Chat da Filipa, assistente de IA (visualizar) | Vendedores, atendimento, qualquer usuário que só pergunta e pede arquivos. |
| Conversa e agentes | Chat da Filipa, assistente de IA; Agentes de IA (editar); Execuções de agente de IA; Canais de entrega dos agentes de IA | Supervisores e analistas que montam relatórios recorrentes. |
| Gestão de consumo | Todos os itens, incluindo Interações com a assistente de IA | Gestores comerciais e administradores não master. |
| Somente leitura de agentes | Agentes de IA (visualizar); Execuções de agente de IA | Quem recebe os relatórios e quer conferir a configuração sem alterar. |
O que o usuário vê sem permissão
- Sem Chat da Filipa, assistente de IA: a conversa, o botão flutuante e Arquivos gerados pela Filipa somem. O grupo Filipa IA continua aparecendo se o perfil tiver outro item do grupo. Se o usuário abrir a Filipa pelo navegador ou pelo conector, o serviço recusa com uma mensagem de acesso negado à assistente.
- Sem Agentes de IA: o subgrupo Agentes some. Ao acessar a tela por atalho, aparece a tela padrão de “acesso não permitido” do Vendelo.
- Com visualização mas sem edição: os campos ficam desabilitados e os botões de salvar, validar, ativar e executar não respondem.
Resumo das permissões
| Permissão | Obrigatoriedade | Telas afetadas |
|---|---|---|
| Chat da Filipa, assistente de IA | Obrigatório | Conversa, botão flutuante, Arquivos gerados pela Filipa, app no navegador, conector |
| Interações com a assistente de IA | Opcional | Uso de tokens do assistente |
| Agentes de IA | Opcional | Agentes de IA |
| Execuções de agente de IA | Opcional | Histórico de execuções, Uso de tokens dos agentes |
| Canais de entrega dos agentes de IA | Opcional | Destinatários e webhook no cadastro do agente |
Perguntas frequentes
Dei a permissão e o usuário continua sem ver a Filipa. O que falta?
Peça para o usuário sair e entrar de novo no Vendelo, para recarregar o perfil. Confira também se a função correspondente está ligada nas Configurações de IA e se ele está com internet.
Posso liberar a Filipa só para algumas empresas?
Sim. As permissões do perfil são por empresa. Libere o grupo Filipa apenas nos perfis das empresas desejadas.
Um usuário com Agentes de IA pode ver agentes de outros usuários?
A lista mostra os agentes da empresa conforme o perfil. Cada agente tem um dono, que é o usuário com o qual ele executa. Restrinja a edição por campo se quiser evitar alterações em agentes de outros.
A permissão B2B afeta a Filipa?
A Filipa é voltada aos usuários internos. Perfis B2B (clientes) normalmente não recebem o grupo Filipa; eles usam o SDR Supreme.
Como bloquear a Filipa temporariamente para todos?
O master desliga “Conversas interativas com a Filipa” nas Configurações de IA, sem mexer nos perfis. O serviço passa a recusar novas conversas na hora; o item da Filipa e o botão flutuante somem para cada usuário no próximo login ou troca de empresa.
Preciso liberar alguma permissão de dados extra para a Filipa consultar pedidos?
Não. Se o usuário já vê pedidos no Vendelo, a Filipa também vê. A permissão do grupo Filipa só libera as telas e a conversa.
Próxima leitura
Configurações de IA e provedores (usuário master): cadastre a conta de IA e ligue as funções da Filipa na sua instalação.
