A versão standalone da Filipa é um app de conversa que abre direto no navegador, sem precisar carregar o Vendelo completo. Ela usa o mesmo e-mail e a mesma senha do Vendelo, valida a sua instalação e mostra apenas as empresas às quais você tem acesso. Este artigo mostra passo a passo como entrar, o que significa cada campo da tela de login, como escolher a empresa, como funciona a renovação automática da sessão e como sair. Ao final, você estará conversando com a Filipa em qualquer dispositivo.
Índice
O endereço da Filipa
O app da Filipa fica em um endereço próprio, separado do Vendelo. O endereço padrão é https://filipa.vendelo.cloud. Se a sua empresa tiver um endereço personalizado, o administrador informará qual usar. Abra esse endereço em qualquer navegador moderno (Chrome, Edge, Safari ou Firefox), no computador ou no celular.
O endereço precisa começar com
https://. A Filipa não funciona em conexões sem criptografia, e a instalação como app na tela inicial também depende disso.
A tela de login
A tela “Entrar no Vendelo” pede apenas o que você já usa todos os dias. No computador, a ilustração da Filipa fica ao lado do formulário; no celular, o retrato dela encabeça o cartão de login. No canto superior do cartão há o seletor Idioma (Português, English, Español), que muda os textos da tela de login e do chat. Preencha e toque em Entrar.
E-mail: o mesmo e-mail cadastrado no seu usuário do Vendelo. O e-mail precisa estar confirmado; usuários com e-mail pendente de confirmação não conseguem entrar na Filipa.
Senha: a sua senha do Vendelo. Ela é enviada apenas para autenticar e não fica armazenada em lugar nenhum da Filipa.
Usar servidor dedicado: deixe desmarcado, a menos que a sua empresa use uma instalação própria do Vendelo (veja a seção seguinte).
Entrar: enquanto valida, o botão mostra “Validando…”. Se houver mais de uma empresa no seu usuário, a próxima tela pede a escolha.
Abaixo do botão há dois lembretes que valem a pena ler: “Ao entrar, você acessará o Vendelo conforme seu perfil de usuário” e “Conexão protegida, senha não armazenada”. O primeiro resume a regra de permissões; o segundo, a regra de segurança.
Quando marcar “Usar servidor dedicado”
A maioria das empresas usa os servidores compartilhados da Vendelo, e nesse caso o login encontra a sua instalação sozinho. Algumas empresas, porém, têm uma instalação própria (um servidor dedicado, no domínio da própria empresa). Se esse é o seu caso, marque a opção e informe o servidor no campo que aparece. O campo aceita três formatos:
- o código do servidor, como
gql002; - o host, como
empresa.vendelo.cloud; - a URL completa, como
https://servidor.vendelo.cloud.
Use o mesmo valor que você digita na tela de login do Vendelo quando marca “Usar servidor dedicado” lá. É a mesma informação.
Só instalações autorizadas pela Vendelo, com contrato de IA vigente, são aceitas. Se o servidor informado não estiver na lista de instalações autorizadas, o login é recusado antes mesmo de validar a senha.
Verificação de segurança (reCAPTCHA)
Ao tocar em Entrar, a Filipa faz uma verificação invisível de segurança, a mesma usada pelo Vendelo. Na maior parte das vezes você não vê nada além de uma mensagem rápida “Validando sua conexão…”. Se a verificação invisível não for suficiente, aparece uma janela “Verificação de segurança” pedindo para marcar a caixa “Não sou um robô”. Marque e o login continua. Se preferir desistir, toque em Voltar.
Mais de cinco tentativas de login com o mesmo e-mail, a partir da mesma rede, em 15 minutos bloqueiam novas tentativas até o fim desse intervalo. Aguarde e tente de novo com calma.
Escolhendo a empresa
Depois do login, a Filipa mostra a tela “Selecione a empresa”, com o nome e o idioma de cada empresa a que o seu usuário tem acesso, mesmo quando é uma só. Toque na empresa em que quer conversar. Toda a conversa, o histórico e as respostas passam a valer para essa empresa.
Para trocar de empresa depois: no computador, clique no ícone de prédio do cabeçalho do chat (ao passar o mouse aparece “Empresa atual: … – trocar de empresa ou sair”); no celular, abra Mais ações e escolha Trocar de empresa ou sair. Os dois abrem a mesma tela de seleção. Nessa tela existe também o botão Sair definitivamente, que encerra a sessão por completo.
Mesmo com uma única empresa, a tela de seleção aparece logo após o login: toque nela para abrir o chat. Nos acessos seguintes, com a sessão ativa, o chat abre direto na última empresa escolhida.
Sessão, renovação automática e saída
Depois do login, o navegador recebe apenas um identificador aleatório de sessão, guardado em um cookie protegido. Nenhum token do Vendelo fica no navegador. A Filipa renova a sua sessão de forma preventiva, usando a sessão ainda válida, sem pedir a senha e sem repetir a verificação de segurança. Na prática:
- enquanto você usa a Filipa com regularidade, não precisa entrar de novo;
- a sessão expira, por padrão, depois de 24 horas sem uso ou 30 dias após o login, mesmo com uso contínuo; nesses casos o próximo acesso pede o login novamente;
- a sessão é por dispositivo e por navegador. Entrar no celular não encerra a sessão do computador.
Para sair, abra o menu de mais ações no cabeçalho do chat e escolha Trocar de empresa ou sair. Na tela de empresas (no computador, pelo ícone de prédio do cabeçalho), toque em Sair definitivamente. Faça isso sempre que usar um computador compartilhado.
Mensagens de erro e o que fazer
| Mensagem ou situação | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| “Login indisponível” | O app não conseguiu preparar o acesso (instalação não autorizada, serviço fora do ar ou endereço incorreto). | Toque em Tentar novamente. Se persistir, confirme com o administrador se a instalação tem o pacote de IA. |
| “Esta instalação Vendelo não possui acesso ativo à Filipa.” | A instalação do Vendelo não tem o pacote de IA contratado. | O login normal do Vendelo continua funcionando. Para usar a Filipa, a empresa precisa contratar o serviço. |
| “E-mail, senha ou servidor inválido.” | Credencial incorreta ou e-mail não confirmado. | Confira os dados no Vendelo. Se o e-mail estiver pendente, confirme-o pelo link recebido. |
| “Muitas tentativas. Aguarde e tente novamente.” | Mais de cinco tentativas com o mesmo e-mail, na mesma rede, em 15 minutos. | Aguarde o fim do intervalo de 15 minutos antes de tentar novamente. |
| “O servidor informado não está autorizado.” | Servidor fora da lista de instalações autorizadas ou com contrato vencido. | Revise o valor digitado ou fale com o administrador. |
| “Seu perfil não possui acesso à Filipa nesta empresa.” | Aparece ao escolher a empresa, quando o seu perfil nela não tem o item Chat da Filipa, assistente de IA. | Peça ao administrador para liberar o item no seu perfil, ou escolha outra empresa. |
| “A Filipa não está disponível para esta empresa.” | As conversas com a Filipa estão desligadas nas Configurações de IA. | Fale com o usuário master da empresa. |
Resumo dos campos
| Campo | Obrigatoriedade | Descrição |
|---|---|---|
| Obrigatório | E-mail do usuário do Vendelo, confirmado. | |
| Senha | Obrigatório | Senha do Vendelo. Não é armazenada. |
| Usar servidor dedicado | Opcional | Marque apenas se a empresa tem instalação própria. |
| Servidor dedicado | Opcional | Código, host ou URL da instalação. Obrigatório quando a opção acima está marcada. |
| Empresa | Obrigatório | Escolhida na tela “Selecione a empresa”, exibida após o login. |
Perguntas frequentes
Posso usar a Filipa e o Vendelo abertos ao mesmo tempo?
Sim. São sessões independentes. Você pode manter o Vendelo em uma aba e a Filipa em outra, ou a Filipa como app instalado.
Esqueci a senha. Onde recupero?
Na tela de login do Vendelo, pela opção de recuperação de senha. A Filipa não tem fluxo próprio de recuperação porque a senha é a mesma.
Por que a Filipa me pediu para escolher a empresa e o Vendelo não?
O Vendelo lembra a última empresa usada. A Filipa sempre mostra a lista de empresas após o login, para deixar claro em qual contexto a conversa acontece; depois disso, com a sessão ativa, ela abre direto na última empresa escolhida.
Fechei o navegador. Vou precisar entrar de novo?
Normalmente não. O cookie de sessão continua válido e a renovação automática cuida do resto, desde que a sessão não tenha expirado por inatividade prolongada.
É seguro entrar em um computador de terceiros?
Sim, desde que você use “Sair definitivamente” ao terminar. Isso apaga a sessão no servidor e o cookie deixa de valer.
O login exige confirmação por código (OTP)?
Não. A Filipa usa o login padrão do Vendelo com e-mail e senha mais a verificação de segurança do reCAPTCHA.
Posso mudar o idioma da tela de login?
Sim. Use o seletor Idioma no topo do cartão de login (Português, English ou Español). A escolha vale para a interface do chat; a resposta da Filipa segue o idioma da sua pergunta.
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Filipa: instalando como app no celular e no computador: coloque a Filipa na tela inicial e abra o chat com um toque.
