O catálogo é o que o assistente vende, e a busca é o que separa um vendedor digital de um menu de categorias. Este artigo mostra o que dá para ajustar: o que o canal digital pode oferecer, em quanto tempo uma mudança no seu Vendelo chega ao chat, o que aparece de estoque e como enriquecer fichas técnicas pobres.
Quem implanta é o time Vendelo. Você não precisa executar nada do que está descrito aqui — a configuração é feita por nós, junto com você. Esta trilha existe para consulta: ela mostra quais parâmetros o seu assistente tem e como cada um muda o comportamento dele, para você saber o que é possível ajustar e o que pedir ao seu contato na Vendelo.
Índice
O catálogo é o do seu Vendelo
Não existe catálogo paralelo, importação de planilha nem cadastro em dobro. O assistente vende o catálogo que você já mantém no Vendelo — os mesmos itens, as mesmas fichas, as mesmas fotos.
Três consequências que valem para o seu dia a dia:
Não há o que “integrar”. Cadastrou o item no Vendelo, ele passa a existir para o assistente. Não há mapeamento de campo para manter nem canal para monitorar.
Não há divergência possível entre o chat e o seu cadastro. A origem é a mesma. O catálogo do assistente não “desatualiza” no sentido clássico — no máximo fica alguns minutos atrás, e isso é ajustável.
Melhorar o cadastro melhora a venda. Descrição boa, ficha técnica preenchida e foto de qualidade aparecem direto no chat e ajudam o cliente a decidir. É o investimento de maior retorno neste artigo, e ele não depende de nenhum parâmetro.
Recorte: o que o canal digital vende
| Parâmetro | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Grupos de itens do canal | Todos | Restringe o catálogo do assistente aos grupos de itens que você listar. Vazio significa todo o catálogo ativo. O recorte vale para tudo: um item fora dos grupos não aparece em busca, em comparativo nem em cotação. |
Este é o parâmetro mais importante do artigo, e ele é uma decisão comercial. Poucas empresas querem que o canal digital ofereça tudo que está cadastrado: há linha de revenda, item de uso interno, brinde, produto descontinuado, peça que só sai com projeto. Vale sentar com o time comercial e decidir, por grupo, o que o assistente pode vender sozinho — é meia hora de conversa que evita uma cotação constrangedora.
Em quanto tempo uma mudança aparece
| Parâmetro | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Intervalo de atualização do catálogo | 60 minutos | De quanto em quanto tempo o assistente incorpora o que mudou no seu Vendelo. É a janela máxima de atraso entre editar um produto e a mudança valer no chat. |
Uma hora atende bem a maioria das operações. Se a sua empresa mexe muito no catálogo ao longo do dia e precisa que a mudança chegue mais rápido, o intervalo pode ser reduzido — converse com o time Vendelo.
Cadastrou um item e ele não apareceu no chat? Quase sempre é só o intervalo: espere o próximo ciclo. Se depois disso ainda não aparecer, o suspeito é o recorte por grupos de itens — o produto pode estar fora dos grupos liberados para o canal.
Quantos itens aparecem por vez
| Parâmetro | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Itens por página no catálogo | 10 | Quantos produtos vêm no primeiro resultado da busca e a cada clique em Exibir mais. |
Sobre a busca em si: ela foi feita para que o cliente encontre produto descrevendo o que precisa, em vez de acertar o nome exato do seu cadastro. O critério de ordenação é parte do produto e não é configurável — e isso é intencional: relevância ajustada à mão envelhece mal. O que você controla é o que entra no catálogo e quantos aparecem por vez.
Estoque
Duas opções independentes, ambas desligadas por padrão. As duas dependem de a sua empresa ter controle de estoque integrado no Vendelo: sem essa informação, não há o que exibir e ligar não muda nada.
| Parâmetro | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Mostrar só itens com estoque | Desligado | Esconde os itens cujo estoque conhecido é zero ou negativo. Ligue em operação de pronta-entrega, em que oferecer o indisponível gera frustração e retrabalho. Deixe desligado se você vende sob encomenda ou trabalha com prazo de reposição — ali, item sem estoque ainda é venda. |
| Mostrar a quantidade disponível | Desligado | Exibe a quantidade em estoque no card do produto, no detalhe e no comparativo. |
Mostrar quantidade é decisão comercial, não técnica. Ligado, o seu nível de estoque fica visível para qualquer pessoa que abrir o chat — inclusive um concorrente. Há operações em que isso é uma vantagem (“temos 400 em estoque, entrega amanhã”) e operações em que é informação estratégica. A decisão é sua; nós ligamos ou desligamos.
Item sem informação de estoque nunca é escondido. Se um produto não tem controle de estoque — porque a integração não cobre aquela linha, por exemplo —, ele continua aparecendo mesmo com o filtro ligado. A regra é deliberada: o filtro serve para esconder o que se sabe que acabou, não para sumir com o catálogo por falta de dado.
Enriquecimento por IA
São dois enriquecimentos independentes: um alimenta a busca (vocabulário de mercado, gerado durante a atualização do catálogo) e outro alimenta a exibição (características técnicas na ficha e no comparativo).
| Parâmetro | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Vocabulário de mercado por IA | Ligado | Durante a atualização do catálogo, a IA sugere para cada item os apelidos, siglas e sinônimos usados no mercado, além da referência técnica (código, modelo, medidas). É esse vocabulário que faz a busca e o de-para da cotação por arquivo encontrarem o produto certo mesmo quando o cliente escreve diferente do cadastro — outra grafia, jargão do setor, até erro de digitação. Nada é gravado no cadastro do produto. O contexto adicional da persona direciona esse vocabulário para o linguajar do seu setor. |
| Complementar fichas com IA | Desligado | Permite ao assistente complementar a ficha técnica e o comparativo com critérios pesquisados na internet a partir do nome e do código do produto. O conteúdo aparece marcado como sugerido por IA e não vira cadastro: nada é gravado no seu Vendelo. |
| Máximo de critérios | 10 | Teto de características técnicas trazidas. Mais critérios deixam o comparativo mais rico e mais alto — e comparativo alto no celular vira rolagem. Entre 5 e 10 é o intervalo confortável. |
Pense duas vezes antes de ligar. São dados da internet sobre o produto, não a especificação que a sua empresa homologou — podem estar certos, desatualizados ou se referir a outra versão do item. Ficam marcados como IA, mas ficam na tela do seu cliente. Se o seu catálogo tem ficha técnica decente, deixe desligado: não há o que ganhar. Ligue quando a alternativa for um card de produto quase vazio, e trate como paliativo enquanto o cadastro melhora. Há também um custo por exibição e um pouco mais de espera para o cliente.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar os produtos de novo para o assistente?
Não. O assistente vende o catálogo que você já mantém no Vendelo — mesmos itens, fichas e fotos. Não há importação, planilha nem cadastro em dobro.
Cadastrei um produto e ele não aparece no chat.
Provavelmente é só o intervalo de atualização (padrão de 60 minutos): espere o próximo ciclo. Se ainda assim não aparecer, confira se ele está em um dos grupos de itens liberados para o canal digital.
Dá para o assistente vender só parte do catálogo?
Sim, e é o recomendado na maioria dos casos. O recorte é feito por grupos de itens e vale para busca, comparativo e cotação. Defina com o time comercial o que o canal digital pode oferecer sozinho.
Liguei o filtro de estoque e o catálogo continua mostrando tudo.
Provavelmente não há informação de estoque para aqueles itens — o recurso depende de controle de estoque integrado no Vendelo. Item com estoque desconhecido nunca é filtrado, de propósito, para que falta de dado não esconda o seu catálogo.
Devo mostrar a quantidade em estoque?
É uma decisão do seu time comercial: expõe o seu nível de estoque a qualquer pessoa que abra o chat, concorrente incluído. Em algumas operações isso vende; em outras, é informação estratégica.
O enriquecimento por IA altera o cadastro do meu produto?
Não. Ele só complementa o que aparece na tela, marcado como sugerido por IA, e não grava nada no seu Vendelo.
Dá para ajustar a relevância da busca?
Não, e é intencional — o critério de ordenação é parte do produto. O que melhora a busca de verdade é a qualidade do cadastro: descrição, ficha técnica e nome do item.
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