O sistema B2B (Business-to-Business) permite que seus clientes façam cotações e pedidos diretamente através de uma plataforma dedicada. Este módulo oferece perfis de usuário personalizados com controle granular de permissões, possibilitando que empresas tenham múltiplos usuários com acessos específicos por filial e grupos de produtos. Ao final desta leitura, você saberá como configurar usuários B2B, definir permissões e utilizar as integrações disponíveis.
Índice
O que é o Sistema B2B
O B2B (Business-to-Business) é um modelo de negócio focado em transações comerciais entre empresas. No Vendelo, este sistema permite que seus clientes corporativos tenham acesso direto para fazer cotações e pedidos através de uma plataforma dedicada.
Os principais benefícios do sistema B2B incluem:
- Relacionamentos comerciais duradouros: Facilita a construção de parcerias sólidas com contratos recorrentes e colaboração estreita entre as empresas
- Volumes maiores de transação: Adequado para vendas em grande escala com valores significativos por pedido
- Personalização avançada: Atende necessidades específicas de cada empresa cliente com soluções customizadas
- Cadeia de suprimentos eficiente: Otimiza o fluxo de produtos desde o fornecedor até o cliente final
- Inovação colaborativa: Possibilita desenvolvimento conjunto de novos produtos e serviços
Perfil de Usuário Personalizado
O Vendelo disponibiliza automaticamente um perfil B2B com funções reduzidas e específicas para clientes corporativos. Este perfil pode ser editado conforme as políticas da sua empresa.
Funcionalidades Padrão do Perfil B2B
| Funcionalidade | Descrição | Disponível |
|---|---|---|
| Pedidos de Venda | Criação de pedidos com pagamento online ou pós-faturamento | Sim |
| Cotações de Venda | Solicitação de orçamentos para produtos e serviços | Sim |
| Pedidos de Devolução | Solicitação de devolução de produtos | Sim |
| Cadastro de Cliente | Gerenciamento de endereços, contatos e pessoas de contato | Sim |
| Informações Financeiras | Visualização de contas em aberto e vencidas | Sim |
| Notificações | Recebimento de notificações gerais do sistema | Sim |
O perfil B2B é otimizado para uso comercial, removendo funcionalidades administrativas desnecessárias e focando nas operações de venda e relacionamento com o cliente.
Múltiplos Usuários B2B
O sistema permite criar quantos usuários forem necessários para uma mesma empresa cliente. Cada usuário pode ter permissões específicas para:
- Filiais específicas: Limitação de acesso a determinadas unidades da empresa
- Grupos de produtos: Restrição a departamentos ou categorias específicas
- Territórios: Definição de áreas geográficas de atuação
Exemplo de Configuração
| Usuário | Filial | Grupos de Produtos | Função |
|---|---|---|---|
| João Silva | São Paulo | Eletrônicos, Informática | Comprador TI |
| Maria Santos | Rio de Janeiro | Escritório, Materiais | Comprador Administrativo |
| Pedro Costa | Todas | Todos | Gerente de Compras |
Configurando um Usuário B2B
Siga este processo passo a passo para criar um novo usuário B2B no sistema:
- Acesse o menu “Usuários & Carteiras” e clique em “Adicionar” para criar um novo usuário
- Configure as informações básicas na guia “Usuário”
- Defina as filiais de acesso (se aplicável)
- Selecione a empresa cliente na guia “Parceiros de negócio”
- Configure os grupos de produtos permitidos
- Defina os vendedores e compradores associados
- Salve as configurações
Passo 1: Acessando o Cadastro de Usuários
Navegue até o menu “Usuários & Carteiras” e clique em “Adicionar” para iniciar o cadastro de um novo usuário B2B.
Passo 2: Configuração Básica do Usuário
Na guia “Usuário”, preencha as informações pessoais do novo usuário e certifique-se de selecionar o perfil B2B no campo correspondente.
Sempre verifique se o perfil B2B foi selecionado corretamente, pois isso determina as permissões e funcionalidades disponíveis para o usuário.
Passo 3: Definindo Filiais de Acesso
Se sua empresa trabalha com múltiplas filiais, clique em “Editar” e selecione as filiais específicas às quais o usuário terá acesso para criar pedidos, cotações e devoluções.
Passo 4: Selecionando a Empresa Cliente
Na guia “Parceiros de negócio”, selecione exclusivamente a empresa cliente à qual o usuário pertence. Isso é fundamental para evitar acessos indevidos a dados de outras empresas.
Nunca selecione múltiplas empresas para um usuário B2B, pois isso pode resultar em acesso indevido a informações de outros clientes.
Passo 5: Configurando Grupos de Produtos
Na guia “Grupos de itens”, defina quais categorias de produtos ou serviços o usuário poderá acessar ao fazer pedidos, cotações e devoluções.
Passo 6: Definindo Vendedores e Compradores
Na guia “Vendedores e Compradores”, clique em “Editar” e selecione apenas o usuário em questão para evitar que ele faça pedidos em nome de outros.
A seleção de múltiplos usuários nesta seção é útil apenas em casos específicos, como quando um usuário sai de férias e outro assume temporariamente suas funções.
Integrações Disponíveis
O sistema B2B pode ser integrado com as seguintes plataformas para otimizar o processo de vendas e logística:
Mercado Pago
A integração com o Mercado Pago permite que os clientes B2B realizem pagamentos online de forma segura e conveniente, oferecendo diversas opções de pagamento incluindo cartão de crédito, boleto e Pix.
Melhor Envio
Através da integração com o Melhor Envio, o sistema pode calcular automaticamente fretes e oferecer diferentes opções de entrega aos clientes B2B, otimizando o processo logístico e proporcionando transparência nos custos de envio.
As integrações podem ser configuradas individualmente conforme a necessidade do seu negócio, proporcionando flexibilidade na operação B2B.
Modelo de Cobrança
O sistema B2B do Vendelo utiliza um modelo de cobrança baseado no uso efetivo:
- Cobrança por uso: Usuários B2B são cobrados apenas se utilizarem o sistema dentro do mês corrente
- Sem taxa fixa: Não há cobrança de taxa fixa mensal para usuários inativos
- Transparência total: O sistema registra todas as atividades para cobrança transparente
Este modelo permite que você crie quantos usuários B2B necessários sem se preocupar com custos desnecessários de usuários inativos.
Perguntas Frequentes
Quantos usuários B2B posso criar para uma empresa cliente?
Não há limite para o número de usuários B2B que podem ser criados para uma mesma empresa cliente. Você pode criar quantos usuários forem necessários, cada um com permissões específicas.
Como funciona a cobrança dos usuários B2B?
Os usuários B2B são cobrados apenas se utilizarem o sistema dentro do mês corrente. Usuários inativos não geram cobrança, permitindo maior flexibilidade na gestão de custos.
Posso limitar quais produtos um usuário B2B pode visualizar?
Sim, através da configuração de “Grupos de itens” você pode definir exatamente quais categorias de produtos cada usuário poderá acessar ao fazer pedidos, cotações e devoluções.
É possível integrar o B2B com sistemas de pagamento?
Sim, o sistema B2B pode ser integrado ao Mercado Pago, oferecendo diversas opções de pagamento online incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Como funciona a integração com o Melhor Envio?
A integração com o Melhor Envio permite calcular automaticamente os fretes e oferecer diferentes opções de entrega aos clientes B2B, otimizando o processo logístico.
Um usuário B2B pode acessar dados de outras empresas?
Não, desde que configurado corretamente na guia “Parceiros de negócio”. Cada usuário B2B deve ser associado exclusivamente à sua empresa cliente para garantir a segurança dos dados.
Posso personalizar o perfil B2B padrão?
Sim, o perfil B2B pode ser editado conforme as políticas da sua empresa, permitindo ajustar permissões e funcionalidades conforme necessário.
Como restringir acesso por filiais?
Na configuração do usuário, você pode selecionar filiais específicas na seção correspondente. Se nenhuma filial for selecionada, o usuário terá acesso a todas as filiais da empresa.
O que acontece se eu não selecionar grupos de produtos específicos?
Se nenhum grupo de produtos for selecionado na configuração, o usuário B2B terá acesso a todos os produtos disponíveis no sistema.
Posso configurar um usuário para substituir outro temporariamente?
Sim, na guia “Vendedores e Compradores” você pode selecionar múltiplos usuários, permitindo que um assuma as funções de outro temporariamente, como em casos de férias ou ausências.
