A Lista Geral de Conflitos do Planejamento de Visitas apresenta uma visão centralizada de todos os conflitos detectados durante a criação ou atualização de planejamentos de visita no sistema. Diferentemente das abas individuais de conflitos que aparecem em cada planejamento específico, esta tela oferece aos gestores uma visão consolidada de todos os problemas identificados em todos os clientes, permitindo análise e tomada de decisões estratégicas sobre a agenda de visitas.
Índice
Como Acessar a Lista de Conflitos
A tela de Lista Geral de Conflitos do Planejamento de Visitas é acessível através do menu principal do sistema, na seção de gestão de visitas. Esta funcionalidade está disponível para usuários com perfil de gestor que possuem permissão para visualizar relatórios consolidados de planejamento.
Esta tela centraliza todos os conflitos do sistema, enquanto cada planejamento individual também possui sua própria aba de conflitos específicos daquele cliente.
Interface da Lista
A interface apresenta uma lista responsiva que se adapta tanto para visualização em desktop quanto em dispositivos móveis. No desktop, os dados são exibidos em formato de tabela, enquanto em dispositivos móveis são apresentados como cards para melhor usabilidade.
Navegação e Controles
A tela oferece controles de navegação padrão do sistema, incluindo:
- Paginação automática para listas extensas
- Ordenação por colunas clicáveis
- Filtros automáticos para refinar os resultados
- Atualização automática quando novos conflitos são detectados
Tipos de Conflitos Identificados
O sistema identifica automaticamente diversos tipos de conflitos durante o processo de geração do planejamento de visitas. Cada conflito é categorizado e registrado com informações detalhadas sobre sua causa.
Conflitos de Capacidade
- Dia Completo: Quando o visitante já possui o número máximo de visitas permitidas por dia
- Capacidade Mensal Esgotada: Todos os dias permitidos do mês estão com capacidade máxima
- Sobrecarga de Agenda: Tentativa de agendar além dos limites configurados nas configurações do visitante
Conflitos de Horário
- Janela de Tempo Incompatível: O horário preferido do cliente não se encaixa na agenda do visitante
- Conflito com Horário de Almoço: Tentativa de agendamento durante o intervalo de almoço do visitante
- Fora do Horário Comercial: Solicitação de visita fora dos horários de trabalho configurados
Conflitos de Configuração
- Configurações de Visitante Incompletas: Falta de informações essenciais como coordenadas de partida ou horários de trabalho
- Dias de Visita Incompatíveis: Não há correspondência entre os dias disponíveis do visitante e os dias solicitados pelo cliente
- Configurações de Duração Inválidas: Tempo de visita configurado de forma incorreta
Conflitos de configuração indicam problemas que devem ser corrigidos nas configurações do visitante ou do cliente antes que novos planejamentos possam ser gerados com sucesso.
Filtros e Pesquisa
A tela oferece filtros automáticos para cada coluna, permitindo refinar a visualização dos conflitos conforme necessário.
| Filtro | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Cliente | Texto | Busca por nome do cliente/parceiro de negócios |
| Visitante | Texto | Filtra por nome do vendedor/visitante |
| Data Solicitada | Data | Filtra conflitos por período de data solicitada |
| Motivo | Texto | Busca no texto descritivo do motivo do conflito |
| Data de Criação | Data | Filtra por quando o conflito foi detectado |
Como Usar os Filtros
- Clique no ícone de filtro na coluna desejada
- Digite o termo de busca ou selecione o período de data
- Pressione Enter ou clique fora do campo para aplicar o filtro
- Use múltiplos filtros simultaneamente para refinar ainda mais os resultados
- Limpe os filtros clicando no botão de limpeza ou recarregando a página
Campos e Informações
Cada registro de conflito apresenta informações detalhadas organizadas nas seguintes colunas:
| Campo | Descrição | Formato | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Cliente | Nome do cliente onde o conflito foi detectado | Texto | Sim |
| Visitante | Nome completo do vendedor responsável pela visita | Nome (Primeiro + Meio + Último) | Sim |
| Data Solicitada | Data em que a visita deveria ter sido agendada | DD/MM/AAAA | Sim |
| Motivo | Descrição detalhada do motivo do conflito | Texto explicativo | Sim |
| Data de Criação | Data e hora em que o conflito foi detectado pelo sistema | DD/MM/AAAA HH:MM | Sim |
Interpretação dos Motivos
O campo “Motivo” contém mensagens automáticas geradas pelo sistema que explicam especificamente por que a visita não pôde ser agendada. Essas mensagens incluem detalhes como:
- Nomes dos outros clientes que já ocupam os horários disponíveis
- Sugestões de dias alternativos quando aplicável
- Referências às configurações que precisam ser ajustadas
- Informações sobre capacidade máxima atingida
As mensagens de motivo são geradas automaticamente pelo sistema em português, facilitando o entendimento e a tomada de ações corretivas.
Ordenação dos Dados
Por padrão, a lista é ordenada por:
- Data de Criação (mais recentes primeiro)
- Data Solicitada (ascendente)
- Nome do Cliente (alfabética)
Você pode alterar a ordenação clicando nos cabeçalhos das colunas. Uma seta indicará a direção da ordenação atual.
Conflitos mais antigos podem indicar problemas sistemáticos que requerem atenção imediata na configuração dos visitantes ou na estratégia de planejamento.
Perguntas Frequentes
Por que alguns conflitos aparecem aqui mas não na aba do planejamento individual?
Esta tela consolida TODOS os conflitos do sistema, incluindo aqueles de planejamentos que podem ter sido removidos ou alterados posteriormente. As abas individuais mostram apenas conflitos ativos do planejamento atual.
Com que frequência a lista é atualizada?
A lista é atualizada automaticamente sempre que novos conflitos são detectados durante operações de planejamento. Você também pode atualizar manualmente recarregando a página.
Posso excluir conflitos desta lista?
Os conflitos são registros históricos gerados automaticamente pelo sistema e não podem ser excluídos manualmente. Eles servem como auditoria dos problemas encontrados no planejamento.
Como resolver conflitos de “dia completo”?
Conflitos de dia completo podem ser resolvidos aumentando a quantidade máxima de visitas por dia nas configurações do visitante ou redistribuindo visitas para outros dias da semana permitidos.
O que significa “janela de tempo incompatível”?
Indica que o horário preferido do cliente (definido no planejamento) não se encaixa no horário de trabalho do visitante ou entra em conflito com outras visitas já agendadas.
Por que aparecem conflitos mesmo após corrigir as configurações?
Os registros de conflito são históricos. Após corrigir configurações, é necessário executar novamente o planejamento para gerar novas tentativas de agendamento sem conflitos.
Como identificar problemas sistemáticos usando esta lista?
Filtre por visitante específico ou por tipo de motivo para identificar padrões. Muitos conflitos do mesmo tipo indicam necessidade de ajuste nas configurações ou estratégia de planejamento.
A lista mostra conflitos de todos os visitantes?
Sim, esta é uma visão consolidada que apresenta conflitos de todos os visitantes e clientes do sistema, permitindo análise global dos problemas de planejamento.
Existe limite para o número de conflitos exibidos?
A lista usa paginação automática. Não há limite fixo, mas os resultados são divididos em páginas para melhor performance. Use os filtros para localizar conflitos específicos em listas extensas.
