Os Grupos de Descontos (também conhecidos como Campanhas) permitem configurar regras automáticas de desconto que são aplicadas aos produtos durante o processo de venda. O sistema oferece diferentes tipos de grupos baseados em públicos-alvo específicos e permite controlar se os descontos são acumulativos ou hierárquicos. Ao final desta documentação, você saberá como criar, configurar e gerenciar grupos de descontos para otimizar sua estratégia comercial.
Índice
Visão Geral dos Grupos de Descontos
Os Grupos de Descontos funcionam como campanhas promocionais automáticas que aplicam descontos baseados em critérios específicos como cliente, território, vouchers ou grupos de clientes. Cada grupo pode ser configurado com período de validade, limitações de uso e diferentes tipos de público-alvo.
Os grupos de descontos são aplicados automaticamente durante o processo de criação de pedidos, cotações e outros documentos de venda, sem necessidade de intervenção manual do vendedor.
Tipos de Grupos de Descontos
O sistema oferece cinco tipos distintos de grupos de descontos, cada um direcionado para diferentes estratégias comerciais:
Todos os Clientes
Este tipo aplica o desconto para todos os clientes da base, sem exceção. É ideal para campanhas gerais ou promoções sazonais que devem abranger toda a carteira de clientes.
Cliente Específico
Permite criar descontos exclusivos para um cliente específico. Útil para contratos especiais, clientes VIP ou acordos comerciais particulares.
Grupo de Clientes
Aplica descontos para todos os clientes pertencentes a um grupo específico. Por exemplo, clientes atacadistas, varejo, distribuidores, etc.
Território
Direciona descontos baseados na localização geográfica dos clientes. Ideal para campanhas regionais ou estratégias de penetração em mercados específicos.
Voucher/Cupom
Utiliza códigos promocionais que os clientes devem inserir para obter o desconto. Permite controle preciso sobre a quantidade de usos e é ideal para campanhas de marketing digital.
Vouchers possuem limitação de quantidade de uso. Uma vez atingido o limite configurado, novos pedidos não receberão mais o desconto automaticamente.
Configuração Básica
Ao criar um novo grupo de desconto, você deve configurar os seguintes campos essenciais:
| Campo | Tipo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Nome | Texto | Nome identificador da campanha | Obrigatório |
| Tipo | Seleção | Define o público-alvo do desconto | Obrigatório |
| Cumulativo | Checkbox | Se o desconto pode ser somado com outros | Opcional |
| Ativo | Checkbox | Status de ativação do grupo | Obrigatório |
| Ativo De | Data | Data inicial de vigência | Opcional |
| Ativo Até | Data | Data final de vigência | Opcional |
Campos Específicos por Tipo
- Cliente Específico: Requer seleção do cliente no campo “Cliente”
- Grupo de Clientes: Necessita escolher o grupo no campo “Grupo de Clientes”
- Território: Deve especificar o território no campo correspondente
- Voucher: Exige código do voucher e opcionalmente a quantidade limite de uso
Descontos Hierárquicos vs Acumulativos
O sistema implementa duas estratégias distintas para aplicação de múltiplos descontos, controladas pela propriedade “Cumulativo” de cada grupo:
Descontos Hierárquicos (Não Cumulativos)
Quando um grupo de desconto está marcado como não cumulativo, o sistema aplica apenas o maior desconto disponível, seguindo uma hierarquia de prioridade:
- Desconto Global (se especificado no documento)
- Desconto por Voucher
- Desconto por Cliente Específico
- Desconto por Grupo de Clientes
- Desconto por Território
- Desconto para Todos os Clientes
Descontos hierárquicos garantem que apenas o melhor desconto seja aplicado, evitando margens de lucro excessivamente reduzidas.
Descontos Acumulativos
Grupos marcados como cumulativos permitem que seus descontos sejam somados com outros descontos aplicáveis, oferecendo maior flexibilidade promocional:
- Desconto base de 5% para o território
- Desconto adicional de 3% para grupo de clientes atacadistas
- Desconto extra de 2% por voucher promocional
- Total: 10% de desconto acumulado
Use descontos acumulativos com cautela para manter a rentabilidade do negócio. Monitore regularmente as margens resultantes.
Gerenciamento de Grupos
Criação de Novo Grupo
- Acesse a tela de Grupos de Descontos
- Clique no botão “Adicionar” no canto inferior direito
- Preencha o nome e selecione o tipo de grupo
- Configure os campos específicos do tipo escolhido
- Defina o período de validade se necessário
- Configure produtos e percentuais nas abas “Grupos de Itens” e “Itens”
- Salve as configurações
Configuração de Produtos
Após criar o grupo básico, configure quais produtos receberão o desconto:
- Grupos de Itens: Aplica desconto para todos os produtos de categorias específicas
- Itens Individuais: Permite configurar descontos produto por produto
- Percentual de Desconto: Define a porcentagem específica para cada item ou grupo
Monitoramento e Controle
A listagem principal oferece informações essenciais para monitoramento:
- Status ativo/inativo de cada grupo
- Período de vigência
- Tipo de público-alvo
- Configuração cumulativa
- Data de criação e última atualização
Regras de Aplicação
Critérios de Ativação
Para que um grupo de desconto seja aplicado automaticamente, deve atender todos os critérios:
- Status “Ativo” marcado como verdadeiro
- Data atual dentro do período de vigência (se especificado)
- Cliente/território/voucher corresponde ao critério do grupo
- Produto está configurado no grupo (individual ou por categoria)
- Limite de uso do voucher não foi excedido (quando aplicável)
Ordem de Processamento
O sistema processa os grupos de desconto na seguinte ordem:
- Identifica todos os grupos aplicáveis ao contexto
- Verifica se há desconto global no documento
- Para grupos não cumulativos: aplica apenas o de maior valor
- Para grupos cumulativos: soma todos os descontos aplicáveis
- Calcula o desconto final por item
Descontos não podem exceder 100% do valor do produto. O sistema rejeita configurações que resultem em valores negativos.
Validações do Sistema
O sistema realiza validações automáticas:
- Vouchers não podem ser reutilizados além do limite
- Datas de vigência são respeitadas rigorosamente
- Clientes inativos não recebem descontos
- Produtos inativos são excluídos automaticamente
Perguntas Frequentes
Como faço para criar um desconto que vale apenas para produtos específicos?
Após criar o grupo de desconto, acesse a aba “Itens” e adicione os produtos específicos com seus respectivos percentuais de desconto. Produtos não listados não receberão o desconto.
É possível limitar a quantidade de vezes que um voucher pode ser usado?
Sim, ao criar um grupo do tipo “Voucher”, configure o campo “Quantidade Limite do Voucher” com o número máximo de usos permitidos. O sistema controla automaticamente e desativa o voucher quando o limite é atingido.
Posso criar um desconto que combina cliente específico com período limitado?
Sim, selecione o tipo “Cliente Específico”, escolha o cliente e configure as datas “Ativo De” e “Ativo Até”. O desconto será aplicado apenas para esse cliente durante o período especificado.
Como funciona a hierarquia quando tenho múltiplos grupos não cumulativos?
O sistema aplica apenas o desconto de maior valor entre os grupos aplicáveis. A ordem de prioridade segue: Desconto Global > Voucher > Cliente Específico > Grupo de Clientes > Território > Todos os Clientes.
Posso misturar grupos cumulativos com não cumulativos?
Sim, grupos marcados como cumulativos sempre somam seu desconto. Grupos não cumulativos competem entre si, e apenas o maior é aplicado. O resultado final é a soma do maior desconto não cumulativo mais todos os descontos cumulativos.
O que acontece se eu desativar um grupo de desconto durante uma campanha?
Novos pedidos criados após a desativação não receberão mais o desconto. Pedidos já criados mantêm os descontos aplicados no momento da criação.
Como posso aplicar descontos diferentes para cada categoria de produto?
Use a aba “Grupos de Itens” para configurar percentuais específicos para cada categoria. Você pode ter 10% para eletrônicos, 15% para roupas, etc., tudo dentro do mesmo grupo de desconto.
É possível criar campanhas promocionais por região geográfica?
Sim, crie grupos do tipo “Território” e configure cada região com seus respectivos descontos. Clientes serão identificados automaticamente pelo território associado ao seu cadastro.
Como acompanho se os vouchers estão sendo utilizados corretamente?
Na listagem de grupos, a coluna “Quantidade Limite do Voucher” mostra o limite configurado. Para acompanhar o uso atual, consulte os relatórios de vendas filtrando pelo código do voucher.
Posso modificar um grupo de desconto que já está ativo e sendo usado?
Sim, mas as alterações afetarão apenas novos pedidos. Recomendamos cuidado ao modificar percentuais ou períodos de grupos ativos para manter a consistência das vendas em andamento.
